Condizioni generali d'uso

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o di un'attività imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Operazione a tempo determinato: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o il cui acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni a lui indirizzate personalmente, in modo tale da permettere la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza durante il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un accordo che, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto inclusa;

Tecnica di comunicazione a distanza: strumenti che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si siano incontrati contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Mode Divine

Nome del negozio: Mode Divine
Indirizzo: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Paesi Bassi

E-mail: info@modedivine.com
Telefono: +31645181153

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì: 8:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 16:00

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.

Se, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con qualsiasi altro mezzo su richiesta del consumatore.

Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino determinate condizioni relative ai prodotti o ai servizi, i commi secondo e terzo si applicano mutatis mutandis e il consumatore può sempre invocare, in caso di condizioni generali contraddittorie, la disposizione a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano, in qualsiasi momento, totalmente o parzialmente nulle o dichiarate nulle, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno altrimenti in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all'obiettivo dell'originale.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di tali condizioni generali.

Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali deve essere interpretata "nello spirito" di tali condizioni generali.

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi proposti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una valutazione ragionevole della

offerta del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Gli errori evidenti o manifesti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche indicate nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a un risarcimento o alla risoluzione del contratto.

Le immagini che accompagnano i prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, ad eccezione dei costi di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico e sotto la responsabilità del cliente. Il servizio postale e/o il servizio di corriere beneficeranno del regime speciale applicabile ai servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Tale regime si applica quando le merci vengono importate nel Paese di destinazione dell'Unione, come avviene nel caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (indipendentemente dal fatto che venga riscossa o meno contemporaneamente ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario delle merci;

eventuali spese di spedizione;

il modo in cui l'accordo viene concluso e le misure necessarie a tal fine;

l'esistenza o meno del diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza, se il costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza è calcolato su una base diversa dalla tariffa base ordinaria applicabile ai mezzi di comunicazione utilizzati;

se l'accordo viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore può, prima della conclusione del contratto, verificare e, se necessario, recuperare i dati che ha fornito nell'ambito del contratto;

qualsiasi altra lingua in cui il contratto può essere concluso oltre al neerlandese;

i codici di condotta ai quali l'imprenditore ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata. Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

ARTICOLO 5 - L'ACCORDO

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e sono soddisfatte le condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non sarà stata confermata dall'imprenditore, il consumatore potrà recedere dal contratto.

Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore rispetterà adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può - nei limiti di legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o di richiederne la motivazione, oppure di subordinare la sua esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore fornisce al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in forma accessibile su un supporto durevole:

l'indirizzo per le visite dello stabilimento dell'imprenditore al quale il consumatore può presentare i propri reclami;
le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, salvo che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
le condizioni di risoluzione del contratto, qualora abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva di una disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

Per l'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante previamente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti i relativi accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite un messaggio scritto / e-mail. Dopo aver comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che il prodotto consegnato è stato restituito entro i termini, ad esempio fornendo una prova di spedizione.

Se, allo scadere dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborsa tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal proprietario del negozio online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.

ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l

l'imprenditore lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che, per loro natura, non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
per le registrazioni audio e video e i software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per le prestazioni:

le attività di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero da svolgersi in un determinato momento o durante un periodo determinato;
la cui consegna è iniziata, con l'espresso consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di riflessione;
per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

ARTICOLO 9 - IL PREZZO

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumentano, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche dell'aliquota IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni sul mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tale obbligo di fluttuazione e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo nei 3 mesi successivi alla conclusione del contratto sono consentiti solo se si basano su disposizioni legislative o regolamentari.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:

che derivano da disposizioni legislative o regolamentari; oppure
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore dell'aumento di prezzo.

Il luogo di consegna, ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge del 1968 relativa all'imposta sul fatturato, si trova nel Paese in cui inizia il trasporto. Nel caso in questione, tale consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o il corriere riscuote dal cliente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Di conseguenza, l'imprenditore non addebita alcuna IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o facilità d'uso e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore al momento della conclusione del contratto. Se così concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia dell'imprenditore, del produttore o dell'importatore non pregiudica i diritti e i rimedi legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni specifica applicazione da parte del consumatore né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o trasformato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o trasformare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in altro modo senza le dovute precauzioni o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio;

La non conformità deriva, in tutto o in parte, da norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE

L'imprenditore presterà la massima cura alla ricezione e all'esecuzione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'impresa.

Nel rispetto delle disposizioni dell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'impresa eseguirà rapidamente gli ordini accettati e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo.

Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a un risarcimento.

In caso di recesso ai sensi del comma precedente, l'imprenditore rimborserà al consumatore l'importo pagato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Gli eventuali costi della restituzione sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

ARTICOLO 12 - OPERAZIONI A TERMINE: DURATA, RECESSO E PROROGA

Recesso

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per una durata indeterminata e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le modalità di recesso concordate e un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento verso la fine della durata determinata da un contratto stipulato per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le modalità di recesso concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.

Negli accordi di cui ai paragrafi precedenti, il consumatore può

recedere in qualsiasi momento e non essere limitato al recesso in una data o durante un periodo determinati;

recedere almeno con le stesse modalità con cui li ha ricevuti;

Recedere sempre rispettando lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Proroga

Un contratto stipulato per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di quotidiani e riviste, di notizie e di settimanali può essere rinnovato tacitamente per una durata determinata di tre mesi al massimo, se il consumatore può recedere dal contratto così prorogato alla fine del periodo di rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto stipulato per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente per una durata indeterminata solo se il consumatore può recedervi in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi se il contratto riguarda la fornitura, meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali, settimanali e riviste.

Un accordo a tempo determinato per la distribuzione regolare di quotidiani, giornali di informazione e settimanali e riviste (abbonamento di prova o di lancio) non prosegue tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di lancio.

Caro

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recederne in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità ostino al recesso prima della fine della durata concordata.

ARTICOLO 13 - PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro sette giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto relativo alla fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento indicati o forniti.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati preventivamente al consumatore.

ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RICORSO

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore saranno trattati entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni inviando una conferma di ricezione e indicando quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, sorge una controversia che può essere sottoposta a una procedura di composizione.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo che l'imprenditore indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore vive all'estero.

ARTICOLO 16 - MARKETING VIA SMS

Accettando il marketing via SMS di Mode Divine al momento del pagamento e avviando un acquisto o iscrivendoti tramite i nostri strumenti di abbonamento, accetti di ricevere avvisi SMS ricorrenti (relativi al tuo ordine, inclusi promemoria per acquisti abbandonati), offerte di marketing via SMS e messaggi transazionali, incluse le richieste di recensione da parte nostra, anche se il tuo numero di cellulare è registrato in un elenco statale o federale di numeri di telefono esclusi. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione d'acquisto.

Se desideri annullare l'iscrizione ai messaggi e alle notifiche di marketing via SMS, rispondi STOP a ogni messaggio sul cellulare che ti inviamo oppure utilizza il link per annullare l'iscrizione che ti forniamo in ciascuno dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che altri metodi di annullamento dell'iscrizione, come l'uso di altre parole o richieste, non sono considerati metodi validi per annullare l'iscrizione. Non addebitiamo costi per il servizio, ma sei responsabile di tutti i costi e gli addebiti applicati dal tuo operatore di telefonia mobile per i messaggi di testo. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.

In caso di domande, invia un SMS con la parola AIUTO al numero dal quale hai ricevuto i messaggi. Puoi anche contattarci all'indirizzo (https://www.modedivine.com/pages/contact ) per ulteriori informazioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i numeri di telefono o i numeri brevi che utilizziamo per il funzionamento del servizio. In tali casi, ti informeremo. Accetti che i messaggi inviati a un numero di telefono o a un numero breve che abbiamo modificato, incluse le richieste di STOP o AIUTO, potrebbero non essere ricevuti e non siamo responsabili del soddisfacimento delle richieste formulate in tali messaggi.

Nella misura consentita dalla legge, accetti che non siamo responsabili del mancato invio, del ritardo o della consegna errata delle informazioni inviate tramite il Servizio, degli errori contenuti in tali informazioni e/o delle azioni che intraprendi o non intraprendi basandoti sulle informazioni o sul Servizio.

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