Domande frequenti

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?

Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, Mode Divine fa consegnare i prodotti direttamente a casa tua dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo, la consegna può richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto sei abituato.

Orario limite per l'ordine finale: 17:00 (UTC+01:00) Ora dell'Europa centrale (Parigi).
I tempi di elaborazione degli ordini sono di 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
In genere, le consegne vengono effettuate entro 7-8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Il termine di consegna previsto è scaduto: dov'è il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Se hai atteso 3 giorni aggiuntivi oltre il termine iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, invia un'e-mail a: info@modedivine.com .

Quali sono i costi di spedizione?

Quando ordini da Mode Divine , benefici sempre della spedizione gratuita in Francia . Attualmente non offriamo spedizioni internazionali.

Come posso pagare il mio ordine?

Mode Divine offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento più diffuso in Francia:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Apple Pay
Google Pay

Mi mancano alcuni prodotti, com'è possibile?

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa delle restrizioni sul peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti, è possibile che non vengano consegnati contemporaneamente. Non preoccuparti, il tuo ordine è in transito e il resto viene generalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Posso annullare il mio ordine?

Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Controlla attentamente l'ordine prima di finalizzare l'acquisto.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o errato?

Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente all'indirizzo info@modedivine.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se non hai ricevuto l'articolo corretto. Ti invieremo gratuitamente una sostituzione per la prima volta. Cosa succede se l'articolo è difettoso la seconda volta? In tal caso, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Cambio

Non accettiamo cambi. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, dopo l'accettazione della restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@modedivine.com . Se la restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta per la restituzione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di restituzione preventiva non saranno accettati.

Quali sono i costi associati alla restituzione?

Nessun costo se il prodotto è stato danneggiato dal corriere o se il prodotto ricevuto è difettoso o errato.
Tuttavia, se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, se non gli è adatto o se non desidera più l'articolo, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Contatti

Mode Divine

Nome del negozio: Mode Divine
Indirizzo: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Paesi Bassi

E-mail: info@modedivine.com
Telefono: +31645181153

Orari di apertura:
Lunedì - venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 16:00