Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, Mode Divine levert de producten rechtstreeks bij u thuis af via de fabrikant of leverancier. Daarom kan de levering iets langer duren dan u gewend bent.
- Uiterste besteltijd: 17:00 (UTC+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Parijs).
- De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
- Over het algemeen worden leveringen binnen 7 tot 8 werkdagen uitgevoerd (maandag tot en met vrijdag).
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de aangegeven levertijd geleverd. Als u na de oorspronkelijke levertijd nog 3 dagen hebt gewacht en uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar: info@modedivine.com .
Wat zijn de verzendkosten?
Wanneer u bestelt bij Mode Divine , profiteert u altijd van gratis verzending in Frankrijk . Momenteel bieden wij geen internationale verzending aan.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Mode Divine biedt altijd veilige betaalmogelijkheden. Wij gebruiken de meest gebruikte betaaldienstverlener in Frankrijk:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Er ontbreken enkele producten, hoe kan dat?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de kwaliteit van de producten te waarborgen, kunnen de artikelen die u bestelt van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Als u meerdere producten bestelt, kan het zijn dat deze niet tegelijkertijd worden geleverd. Geen zorgen, uw bestelling is onderweg en de rest wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je je aankoop afrondt.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd, defect of verkeerd product ontvang?
Controleer je bestelling zodra je deze hebt ontvangen en neem onmiddellijk contact met ons op via info@modedivine.com als het artikel defect of beschadigd is of als je niet het juiste artikel hebt ontvangen. De eerste keer sturen we de vervanging gratis op. Als het artikel de tweede keer defect is? In dat geval betalen we het volledige aankoopbedrag terug.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. De snelste manier om zeker te weten dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt retourneren en na acceptatie van de retourzending een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Wat moet ik doen om een product te retourneren?
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@modedivine.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Welke kosten zijn verbonden aan retourneren?
Er zijn geen kosten als het product door de vervoerder is beschadigd of als het ontvangen product defect of verkeerd is.
Als de klant echter het verkeerde product heeft gekocht, het product niet past of de klant het artikel niet meer wil, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Contact
Mode Divine
Winkelnaam: Mode Divine
Adres: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Nederland
E-mail: info@modedivine.com
Telefoon: +31645181153
Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00