Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:
- De producten moeten nieuw zijn
- Nooit gedragen of gebruikt
- Met etiketten en in de originele verpakking
Houd er rekening mee dat we uw retour helaas niet kunnen verwerken als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daarvoor verantwoordelijk zijn.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@modedivine.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourlabel
Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd, laten we u weten hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor het regelen en betalen van de retourzending. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Bestellingen annuleren
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u uw aankoop afrondt.
Retourkosten
Geen kosten als het product door de vervoerder is beschadigd. Als de klant echter het verkeerde product heeft gekocht, het product niet past of het artikel niet meer wil, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op via info@modedivine.com als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. We sturen de eerste keer gratis een vervangend artikel.
Is het artikel de tweede keer defect? In dat geval betalen we de volledige aankoopprijs terug.
Retourneren bij verandering van gedachten
We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen. U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het artikel niet is gebruikt, zich in de originele verpakking bevindt en verkoopbaar is. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. De snelste manier om zeker te weten dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft ontvangen te retourneren en, nadat de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.
Herbevoorradingskosten
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor geretourneerde artikelen. U kunt uw aankoop retourneren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over extra kosten die worden ingehouden. Ons doel is om al onze klanten een probleemloze retourervaring te bieden.
Contact
Mode Divine
Winkelnaam: Mode Divine
Adres: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Nederland
E-mail: info@modedivine.com
Telefoon: +31645181153
Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00