Termos e condições de utilização

ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES

Nas presentes condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:

Prazo de reflexão: o prazo durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de livre resolução;

Consumidor: a pessoa singular que não atua no âmbito de uma profissão ou empresa e que celebra um contrato à distância com o empresário;

Transação por prazo determinado: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços cuja obrigação de entrega e/ou compra é distribuída ao longo do tempo;

Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações que lhe sejam pessoalmente dirigidas, de forma a possibilitar uma consulta futura e uma reprodução inalterada das informações armazenadas.

Direito de livre resolução: a possibilidade de o consumidor renunciar ao contrato à distância durante o prazo de reflexão;

Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;

Contrato à distância: um acordo que, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, utiliza exclusivamente uma ou mais técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato, inclusive;

Técnica de comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário se encontrem simultaneamente no mesmo espaço.

Condições gerais: as presentes condições gerais do empresário.

ARTIGO 2 - IDENTIDADE DO EMPRESÁRIO

Mode Divine

Nome da loja: Mode Divine
Morada: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Países Baixos

E-mail: info@modedivine.com
Telefone: +31645181153

Horário de funcionamento:
Segunda-feira - sexta-feira: 8:00 - 18:00
Sábado e domingo: 10:00 - 16:00

ARTIGO 3 - APLICABILIDADE

As presentes condições gerais aplicam-se a cada oferta do empresário e a cada contrato e encomenda à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais é disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, é indicado, antes da celebração do contrato à distância, que as condições gerais podem ser consultadas junto do empresário e que serão enviadas gratuitamente, com a maior brevidade possível, a pedido do consumidor.

Se, contrariamente ao parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, o texto das presentes condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a poder ser facilmente guardado pelo consumidor num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, é indicado, antes da celebração do contrato à distância, onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas gratuitamente por via eletrónica ou por qualquer outro meio, a pedido do consumidor.

Caso se apliquem determinadas condições relativas aos produtos ou serviços para além das presentes condições gerais, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e o consumidor pode sempre invocar a disposição que lhe seja mais favorável em caso de condições gerais contraditórias.

Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou declaradas nulas, o contrato e as presentes condições gerais permanecerão, quanto ao restante, em vigor e a disposição em questão será imediatamente substituída por uma disposição que se aproxime tanto quanto possível do objetivo da disposição original.

As situações que não sejam reguladas pelas presentes condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" dessas condições gerais.

Qualquer ambiguidade relativa à explicação ou ao conteúdo de uma ou mais disposições das nossas condições gerais deve ser interpretada "no espírito" dessas condições gerais.

ARTIGO 4 - A OFERTA

Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal é expressamente indicado na oferta.

A oferta não implica qualquer compromisso. O empresário tem o direito de alterar e adaptar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços propostos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação razoável da

oferta do consumidor. Se o empresário utilizar imagens, estas constituem uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Os erros óbvios ou manifestos constantes da oferta não vinculam o empresário.

Todas as imagens e especificações apresentadas na oferta são indicativas e não podem dar lugar a uma indemnização ou à resolução do contrato.

As imagens que acompanham os produtos constituem uma representação fiel dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondem exatamente às cores reais dos produtos.

Cada oferta contém informações que permitem ao consumidor compreender claramente quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito, nomeadamente, a:

o preço, com exceção dos direitos de desalfandegamento e do IVA de importação. Estes custos adicionais ficam a cargo e sob o risco do cliente. O serviço postal e/ou o serviço de correio expresso beneficiarão do regime especial aplicável aos serviços postais e de correio expresso no que diz respeito às importações. Este regime aplica-se quando as mercadorias são importadas para o país de destino da União, como sucede neste caso. O serviço postal e/ou de correio expresso cobra o IVA ao destinatário das mercadorias, quer este seja ou não cobrado simultaneamente com os direitos de desalfandegamento faturados;

eventuais custos de envio;

a forma como o acordo é celebrado e as medidas necessárias para esse efeito;

a existência ou não de um direito de retratação;

o modo de pagamento, entrega e execução do contrato;

o prazo de aceitação da oferta ou o prazo durante o qual o empresário garante o preço;

o montante da tarifa da comunicação à distância, se o custo da utilização da técnica de comunicação à distância for calculado com base noutra tarifa que não a tarifa base normal aplicável aos meios de comunicação utilizados;

se o acordo for arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor;

a forma como o consumidor pode, antes da celebração do contrato, verificar e, se necessário, recuperar os dados que forneceu no âmbito do contrato;

qualquer outra língua em que o contrato possa ser celebrado, além do neerlandês;

os códigos de conduta que o empresário subscreveu e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta por via eletrónica; e

a duração mínima do contrato à distância em caso de transação de duration. Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipo de materiais.

ARTIGO 5 - O ACORDO

Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições nela estabelecidas.

Se o consumidor tiver aceitado a oferta por via eletrónica, o empresário confirma imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto a receção dessa aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode rescindir o contrato.

Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o empresário tomará as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transmissão eletrónica dos dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar por via eletrónica, o empresário respeitará as medidas de segurança adequadas.

O empresário pode - no âmbito legal - informar-se sobre a capacidade do consumidor para cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores importantes para uma celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver razões fundadas para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou de exigir uma justificação para a mesma, ou de sujeitar a sua execução a condições específicas.

O empresário envia ao consumidor as seguintes informações juntamente com o produto ou serviço, por escrito ou de forma a que o consumidor as possa conservar de modo acessível num suporte de dados duradouro:

o endereço de visita do estabelecimento do empresário ao qual o consumidor pode apresentar as suas reclamações;
as condições em que e de que forma o consumidor pode exercer o seu direito de retração ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de retração;
as informações sobre as garantias e os serviços pós-venda existentes;
as informações constantes do artigo 4.º, n.º 3, das presentes condições gerais, salvo se o empresário já tiver fornecido essas informações ao consumidor antes da execução do contrato;
as condições de rescisão do contrato, caso este tenha uma duração superior a um ano ou seja celebrado por tempo indeterminado.

No caso de uma transação de longa duração, o disposto no número anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Todos os contratos são celebrados sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos em causa.

ARTIGO 6 - DIREITO DE RETRAÇÃO

Na compra de produtos, o consumidor tem a possibilidade de resolver o contrato sem indicar qualquer motivo durante 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empresário.

Durante o período de reflexão, o consumidor deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. Não deverá desembalar ou utilizar o produto além do necessário para avaliar se pretende conservá-lo. Se exercer o seu direito de livre resolução, devolverá o produto ao empresário com todos os seus acessórios e - se razoavelmente possível - no seu estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras do empresário.

Se o consumidor pretender exercer o seu direito de livre resolução, deverá informar o empresário no prazo de 14 dias a contar da receção do produto. O consumidor deve fazê-lo através de uma mensagem escrita / e-mail. Depois de o consumidor ter comunicado que pretende exercer o seu direito de livre resolução, o cliente deverá devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que o produto entregue foi devolvido dentro do prazo, por exemplo, apresentando um comprovativo de envio.

Se, no termo dos prazos referidos nos n.os 2 e 3, o cliente não tiver comunicado a sua intenção de exercer o direito de livre resolução ou não tiver devolvido o produto ao empresário, a compra considera-se definitiva.

ARTIGO 7.º - CUSTOS EM CASO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Se o consumidor exercer o seu direito de livre resolução, os custos da devolução dos produtos ficam a cargo do consumidor.

Se o consumidor tiver pago um montante, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível e, o mais tardar, 14 dias após a livre resolução. A condição é que o produto já tenha sido recebido pelo proprietário da loja online ou que possa ser apresentada prova conclusiva da devolução integral.

ARTIGO 8.º - EXCLUSÃO DO DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O empresário pode excluir o direito de livre resolução do consumidor relativamente aos produtos descritos nos n.os 2 e 3. A exclusão do direito de livre resolução só se aplica se o

o empresário o tiver indicado claramente na oferta, pelo menos atempadamente para a celebração do contrato.

A exclusão do direito de livre resolução só é possível para produtos:

que foram criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
que são claramente de natureza pessoal;
que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos;
que podem deteriorar-se ou envelhecer rapidamente;
cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tenha qualquer influência;
para jornais e revistas individuais;
para gravações áudio e vídeo e software informático cujo selo tenha sido rompido pelo consumidor.
para produtos de higiene cujo selo tenha sido rompido pelo consumidor.

A exclusão do direito de retractação só é possível para as prestações:

as atividades de alojamento, transporte, restauração ou lazer destinadas a ser realizadas num determinado momento ou durante um período determinado;
cuja entrega tenha começado, com o consentimento expresso do consumidor, antes do termo do prazo de reflexão;
no que diz respeito a apostas e lotarias.

ARTIGO 9 - O PREÇO

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços propostos não são aumentados, com exceção das alterações de preço resultantes de alterações da taxa de IVA.

Em contrário ao parágrafo anterior, o empresário pode propor produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tenha qualquer influência, com preços variáveis. Esta obrigação de flutuação e o facto de os preços indicados serem preços indicativos são mencionados na oferta.

Os aumentos de preço nos 3 meses seguintes à celebração do contrato só são permitidos se tiverem por base disposições legais ou regulamentares.

Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário assim o tiver acordado e:

que decorram de disposições legais ou regulamentares; ou
O consumidor tem o direito de rescindir o contrato com efeitos na data de entrada em vigor do aumento de preço.

O local de entrega, com base no artigo 5.º, n.º 1, da lei de 1968 relativa ao imposto sobre o volume de negócios, situa-se no país onde começa o transporte. No presente caso, essa entrega ocorre fora da UE. Posteriormente, o serviço postal ou o serviço de correio cobra ao cliente o IVA de importação ou os custos de desalfandegamento. Por conseguinte, não é cobrado qualquer IVA pelo empresário.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e composição. Não é assumida qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e composição. Em caso de erros de impressão e composição, o empresário não é obrigado a entregar o produto pelo preço incorreto.

ARTIGO 10 - CONFORMIDADE E GARANTIA

O empresário garante que os produtos e / ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de solidez e / ou facilidade de utilização e com as disposições legais e / ou regulamentações governamentais em vigor no momento da celebração do contrato. Se tal tiver sido acordado, o empresário garante igualmente que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

Uma garantia do empresário, do fabricante ou do importador não afeta os direitos e meios de recurso legais que o consumidor pode invocar contra o empresário com base no contrato.

Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados por escrito ao empresário no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em estado novo.

O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. O empresário nunca é, contudo, responsável pela adequação final dos produtos a cada aplicação específica do consumidor nem por qualquer aconselhamento relativo à utilização ou aplicação dos produtos.

A garantia não se aplica se:

O consumidor reparou e/ou transformou os produtos entregues ou mandou repará-los e/ou transformá-los por terceiros;

Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram manuseados de outra forma sem cuidado ou em desconformidade com as instruções do empresário e / ou foram manuseados na embalagem;

A falta de conformidade resulta, no todo ou em parte, de regras que o governo tenha estabelecido ou venha a estabelecer relativamente à natureza ou à qualidade dos materiais utilizados.

ARTIGO 11.º - ENTREGA E EXECUÇÃO

O empresário terá o maior cuidado na receção e execução das encomendas de produtos.

O local de entrega é a morada que o consumidor comunicou à empresa.

Sem prejuízo do disposto no artigo 4.º das presentes condições gerais, a empresa executará rapidamente as encomendas aceites e, o mais tardar, no prazo de 30 dias, salvo se o consumidor tiver aceitado um prazo de entrega mais longo.

Se a entrega sofrer um atraso ou se uma encomenda não puder ser executada ou só puder ser executada parcialmente, o consumidor será informado desse facto, o mais tardar, 30 dias após a realização da encomenda. Neste caso, o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem custos e tem direito a uma indemnização.

Em caso de resolução em conformidade com o parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível e, o mais tardar, 14 dias após a resolução.

Se for impossível entregar um produto encomendado, o empresário envidará todos os esforços para disponibilizar um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será indicado de forma clara e compreensível que será entregue um artigo de substituição. O direito de retratação não pode ser excluído relativamente aos artigos de substituição. Os custos de uma eventual devolução ficam a cargo do empresário.

O risco de dano e/ou perda dos produtos cabe ao empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante conhecido do empresário, salvo acordo expresso em contrário.

ARTIGO 12 - TRANSAÇÕES A PRAZO: DURAÇÃO, RESCISÃO E PRORROGAÇÃO

Rescisão

O consumidor pode rescindir a qualquer momento um contrato celebrado por tempo indeterminado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, respeitando as regras de rescisão acordadas e um prazo de aviso prévio não superior a um mês.

O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por um período determinado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento próximo do termo do período determinado, respeitando as regras de rescisão acordadas e um prazo de aviso prévio não superior a um mês.

Nos contratos referidos nos números anteriores, o consumidor pode

rescindir a qualquer momento e não ficar limitado à rescisão numa data ou num período determinado;

rescindir pelo menos da mesma forma que os recebeu;

Rescindir sempre com o mesmo prazo de aviso prévio que o empresário estabeleceu para si próprio.

Prorrogação

Um contrato celebrado por um período determinado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser prorrogado ou renovado tacitamente por um período determinado.

Em derrogação do número anterior, um contrato celebrado por um período determinado e que tenha por objeto o fornecimento regular de jornais diários e revistas, de atualidades e semanários pode ser renovado tacitamente por um período determinado não superior a três meses, se o consumidor puder rescindir o contrato prorrogado no final do período de renovação mediante um prazo de aviso prévio não superior a um mês.

Um contrato celebrado por um período determinado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos ou serviços só pode ser renovado tacitamente por tempo indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento mediante um prazo de aviso prévio não superior a um mês e um prazo de aviso prévio não superior a três meses se o contrato disser respeito a jornais, diários, semanários e revistas fornecidos menos de uma vez por mês.

Um acordo por prazo determinado para a distribuição regular de jornais diários, jornais de informação e semanários e revistas (assinatura experimental ou de lançamento) não prossegue tacitamente e termina automaticamente após o período experimental ou de lançamento.

Caro

Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor pode rescindi-lo a qualquer momento após um ano, mediante um pré-aviso máximo de um mês, salvo se a razoabilidade e a equidade se opuserem à rescisão antes do termo da duração acordada.

ARTIGO 13 - PAGAMENTO

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor são pagos no prazo de sete dias úteis a contar do início do prazo de reflexão referido no artigo 6.º, n.º 1. No caso de um contrato relativo à prestação de um serviço, este prazo começa a contar depois de o consumidor ter recebido a confirmação do contrato.

O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente ao empresário qualquer inexatidão nos dados de pagamento indicados ou fornecidos.

Em caso de não pagamento pelo consumidor, o empresário tem o direito, sem prejuízo das limitações legais, de cobrar os custos razoáveis previamente comunicados ao consumidor.

ARTIGO 14 - PROCEDIMENTO DE RECURSO

As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário de forma completa e claramente descrita no prazo de 7 dias após o consumidor ter descoberto os defeitos.

As reclamações dirigidas ao empresário serão tratadas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir previsivelmente um prazo de tratamento mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias, enviando um aviso de receção e indicando quando o consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida amigavelmente, surge um litígio que pode ser objeto de resolução.

Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, salvo indicação escrita em contrário pelo empresário.

Se uma reclamação for considerada procedente pelo empresário, este substituirá ou reparará gratuitamente os produtos entregues, à sua discrição.

ARTIGO 15 - LITÍGIOS

Os contratos entre o empresário e o consumidor a que se aplicam as presentes condições gerais são exclusivamente regidos pelo direito neerlandês. Mesmo que o consumidor viva no estrangeiro.

ARTIGO 16 - MARKETING POR SMS

Ao aceitar o marketing por SMS da Mode Divine no checkout e ao iniciar uma compra ou subscrever através das nossas ferramentas de subscrição, aceita receber alertas SMS recorrentes (sobre a sua encomenda, incluindo lembretes de compras abandonadas), ofertas de marketing por SMS e mensagens transacionais, incluindo pedidos de avaliação da nossa parte, mesmo que o seu número de telemóvel esteja registado numa lista de números de telefone excluídos estadual ou federal. A frequência das mensagens varia. O consentimento não é uma condição de compra.

Se pretender deixar de receber mensagens e notificações de marketing por SMS, responda STOP a cada mensagem móvel que lhe enviarmos ou utilize a ligação para cancelar a subscrição que fornecemos em cada uma das nossas mensagens. Compreende e aceita que outros métodos de cancelamento da subscrição, como a utilização de outras palavras ou pedidos, não são considerados métodos adequados para cancelar a subscrição. Não cobramos pelo serviço, mas é responsável por todos os custos e encargos cobrados pelo seu operador de telecomunicações móveis pelas mensagens de texto. Podem aplicar-se custos de mensagens e dados.

Se tiver alguma questão, envie uma mensagem SMS com a palavra HELP para o número a partir do qual recebeu as mensagens. Também pode contactar-nos através do endereço (https://www.modedivine.com/pages/contact ) para obter mais informações.

Reservamo-nos o direito de alterar, a qualquer momento, os números de telefone ou os números curtos que utilizamos para o funcionamento do serviço. Nesses casos, será avisado. Aceita que as mensagens que enviar para um número de telefone ou número curto que tenhamos alterado, incluindo pedidos de PARAR ou AJUDA, podem não ser recebidas e não somos responsáveis por satisfazer os pedidos formulados nessas mensagens.

Na medida permitida por lei, aceita que não somos responsáveis pela falha, atraso ou entrega incorreta das informações enviadas através do Serviço, por erros nessas informações e/ou pelas ações que toma ou não toma com base nas informações ou no Serviço.

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