Política de devolução e reembolso
As devoluções são possíveis no prazo de 30 dias:
- Os produtos devem ser novos
- Nunca usados nem utilizados
- Com as etiquetas e na embalagem original
Tenha em atenção que, se os artigos devolvidos não cumprirem estas condições, infelizmente não poderemos processar a sua devolução. Reservamo-nos o direito de recusar os artigos devolvidos se considerarmos que foram utilizados ou danificados sem que sejamos responsáveis por isso.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@modedivine.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos sejam devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.
Etiqueta de devolução
Depois de o seu pedido de devolução ser aprovado, indicaremos como e para onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que cabe ao cliente organizar e suportar os custos de devolução do artigo. As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.
Cancelamento de encomendas
Depois de uma encomenda ser efetuada, não é possível cancelá-la. Verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de finalizar a compra.
Custos de devolução
Não há custos se o produto for danificado pelo transportador. No entanto, se o cliente tiver comprado o produto errado, se este não lhe servir ou se já não quiser o artigo, os custos de devolução ficarão a cargo do cliente.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente através de info@modedivine.com se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se não tiver recebido o artigo correto. Enviar-lhe-emos uma substituição gratuita na primeira vez.
Se o artigo estiver defeituoso pela segunda vez? Nesse caso, reembolsaremos integralmente o preço de compra.
Devolução em caso de mudança de opinião
Compreendemos que, por vezes, possa mudar de opinião. Pode devolver a sua compra no prazo de 30 dias após a receção, desde que o artigo não tenha sido utilizado, esteja na embalagem original e se encontre em condições de ser revendido. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Troca
Não são aceites trocas. A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será enviado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.
Não hesite em contactar-nos se tiver alguma questão.
Custos de reposição de stock
Não cobramos custos de reposição de stock pelos artigos devolvidos. Pode devolver a sua compra sem recear que sejam deduzidos custos adicionais. O nosso objetivo é proporcionar a todos os nossos clientes uma experiência de devolução simples.
Contacto
Mode Divine
Nome da loja: Mode Divine
Morada: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Países Baixos
E-mail: info@modedivine.com
Telefone: +31645181153
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 08:00 - 18:00
Sábado e domingo: 10:00 - 16:00