Perguntas frequentes
Quando posso esperar receber a minha encomenda?
Para manter os nossos preços tão baixos quanto possível para si, Mode Divine faz-lhe chegar os produtos diretamente a casa através do fabricante ou fornecedor. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que aquilo a que está habituado.
- Hora-limite para a encomenda final: 17:00 (UTC+01:00) Hora da Europa Central (Paris).
- O prazo de processamento das encomendas é de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
- Em geral, as entregas são efetuadas entre 7 a 8 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
O prazo de entrega previsto foi ultrapassado. Onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Se tiver aguardado mais 3 dias após o prazo inicial e ainda não tiver recebido a sua encomenda, envie um e-mail para: info@modedivine.com .
Quais são os custos de entrega?
Quando encomenda em Mode Divine , beneficia sempre de entrega gratuita em França . Atualmente, não oferecemos envios internacionais.
Como posso pagar a minha encomenda?
Mode Divine oferece sempre pagamentos seguros. Utilizamos o fornecedor de pagamentos mais utilizado em França:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Faltam-me alguns produtos. Como é possível?
Algumas encomendas são enviadas em vários pacotes devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os artigos que encomenda podem ser provenientes de diferentes fornecedores. Se encomendar vários produtos, é possível que não sejam entregues ao mesmo tempo. Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho e o restante é normalmente entregue no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Posso cancelar a minha encomenda?
Depois de uma encomenda ser efetuada, não é possível anulá-la. Verifique atentamente a sua encomenda antes de finalizar a compra.
O que devo fazer se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto?
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente através de info@modedivine.com se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se não tiver recebido o artigo correto. Enviar-lhe-emos a substituição gratuitamente da primeira vez. Se o artigo estiver defeituoso uma segunda vez? Nesse caso, reembolsaremos integralmente o preço de compra.
Troca
Não são aceites trocas. A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.
O que devo fazer para devolver um produto?
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@modedivine.com . Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.
Quais são os custos associados à devolução?
Não há custos se o produto tiver sido danificado pela transportadora ou se o produto recebido estiver defeituoso ou incorreto.
No entanto, se o cliente tiver comprado o produto errado, se este não lhe servir ou se já não quiser o artigo, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Contacto
Mode Divine
Nome da loja: Mode Divine
Endereço: Kroonwerk 32, Nijkerk, Gelderland 3862 NB, Países Baixos
E-mail: info@modedivine.com
Telefone: +31645181153
Horário de funcionamento:
Segunda-feira - sexta-feira: 08:00 - 18:00
Sábado e domingo: 10:00 - 16:00